超最悪－カンタス航空の予約サポート

　カンタス航空で航空券の予約をした・・・。んで、フライトの日程を間違えたと気づいた時には時既に遅し・・・・。くそ・・・。間違えた...。WEBシステムだと、人間的やりとりが無いから、文字情報だけだとまちがえやすい・・・。

　通常の飛行機予約システムだと、発券する前だとなんとかなります。。。しかし、平日の9時-5時しか開いてないし、、、ひどい事にメールアドレスもサイトに記載されていない・・・こんなひどい予約システムってある？

　やっとこちらから連絡できたのが昼頃。担当者と話すが、すでに発券したとの事・・・・・・。遅かったか。。

　連絡しようとした旨を伝えて、無料で変更を試みるも・・・「営業時間外でした」。「有償での変更以外不可能です。」の一点張り。せめてメールでの連絡先くらいのせろって・・・・。間違えたのはこっちが悪いにしても、、不親切。

　で、最終的には、「お客様はどうして朝にこちらに連絡しなかったのですか？その時は変更できました。」なんて言う始末。これには頭にきた。客に言うセリフじゃないよね・・・。

　「それはこちらも営業時間外でしたので・・・」と言ってみたが。何も始まらない（笑）。

　カンタス航空のチケット予約のサポートは、本当に最悪。間違えたのはこちらだとしても、対応のやりとりが非常にむかつきます。さらにメールでの連絡先くらいのせろって。。。もちろんFAXでも構わないし、留守電での対応だって、あってもよいと思うけど。。

　飛行機に乗る前から最悪な気分。いくら航空会社として良くたって、カンタス航空の予約のサポートの人が最悪なだけで、気分悪くなります。

　カンタス航空の予約は代理店を通じてやった方がかなり無難。とにかくカンタスの予約サポート対応は不満足です。

＃あ～っ、書いたらすっきりした（笑）。